Lorand Soares-Szasz la Targu-Mures
Seminarul gratuit sustinut de Lorand a avut loc marti, 12 aprilie, la Hotel Continental in Targu-Mures.
Si pentru ca imi place foarte mult stilul lui, am decis sa pastrez la indemana cele mai importante idei si sa le impartasesc cu voi:
Ce este o AFACERE?
O firma comerciala, rentabila, care functioneaza fara mine. Adica fara proprietar. Din pacate multi se numesc patroni, sau proprietari de afacere, si lucreaza mai mult decat muncitorii. Probabil ca e inevitabil la inceput, dar scopul este sa te detasezi de afacerea/afacerile tale.
Importanta CONTROLULUI.
- Ai o viziune? Un slogan? L-ai pus pe perete? Cunosc toti angajatii viziunea ta?
- Ai un scop? O tinta, un target? Atat pe termen scurt, cat si pe termen mediu si lung? Este scris pe hartie?
- Stii sa motivezi angajatii cum trebuie? Stiai ca 60% dintre oameni sunt motivati de evitarea durerii (ar reactiona la frica de a fi concediati de exemplu) si 40% cauta placere (ar reactiona la promovari, recunoastere)? Discuti cu fiecare in parte ca sa vezi ce ii motiveaza?
- Detii controlul financiar? Stii care sunt cheltuielile fixe, variabile, totale? Cat este venitul total? Profitul?
- Folosesti instrumente ca Buget si Raport? Crezi ca numai companiile multinationale au de castigat folosindu-le?
- Controlezi bine timpul tau? Faci lucrurile urgente intai sau cele importante? Conteaza ordinea lor?
Importanta STRATEGIILOR.
- Concurezi doar cu pretul? Stii care e cel mai mare pericol intr-o afacere care are cele mai mici preturi? Clientii tai au pretul scazut ca prim criteriu de selectie cand cumpara produsele tale. Cand concurenta va scoate produse mai ieftine, clientii tai vor migra imediat. Deci…
- Diferentiaza-te fata de concurenta (si prin alte criterii decat pretul).
- Ai cel putin o oferta unica de vanzare (OUV)? Esti singurul de pe piata care ofera serviciul X? Garantia Y?
- Pentru a vedea usor o posibila OUV in afacerea ta, adreseaza clientilor tai intrebarea: Care este cea mai mare frustrare a dvs. cand achizitionati serviciul/produsul Z? Rezolva problema clientilor tai si vei avea numai de castigat.
- Faci marketing in mod eficient? Testezi si Masori o campanie de marketing? Daca nu o faci, campania ta va fi o cheltuiala. Daca o faci, va fi o investitie (mai buna sau proasta), dar tot o investitie!
SCHELETUL unei afaceri.
- Cunosti cu adevarat structura de baza a unei afaceri in general?
- Formula de baza care defineste orice afacere:
Nr. de contacte x Procentul de conversie contacte in clienti = Nr. de clienti.
Nr. de clienti x Nr. cumparaturi ale unui client intr-un an x Valoarea medie a unei cumparaturi = Cifra de afaceri.
Cifra de afaceri x Marja de profit = PROFIT NET.
De ce te gandesti sa schimbi doar termenii “Nr. clienti”, “Cifra de afaceri”, “Profit net”? Acesti termeni sunt rezultate in ecuatie asa cum a fost ea prezentata. Nu variabile. Variabile sunt celelalte 5. Acolo trebuie umblat. Si daca reusesti sa maresti fiecare doar cu 10%, profitul va creste exponential.
- Cum maresti nr. de contacte?
- Cum maresti procentul de conversie a contactelor in clienti? (Prin OUV, Garantie, Simplificarea procesului de vanzare).
- Cum maresti numarul de tranzactii ale unui client pe an? (Fidelizare = cupoane, card de fidelitate, Ofera-i ceva la fiecare tranzactie, Informeaza-i despre toate produsele tale).
- Cum maresti valoarea/tranzactie? (Ofera pachete de produse).
- Cum maresti marja de profit? (Negociaza cu furnizorii, Cumpara in cantitati mai mari pentru a reduce cheltuielile, Vinde produsul cu adaosul cel mai mare).
Importanta SISTEMULUI.
-Faci sistem in afacerea ta? Daca iti pleaca un angajat, cat timp iti ia sa instruiesti un altul? Ani, luni, zile? Daca totul este bine sistematizat, ai manuale pentru postul fiecaruia, sarcinile sunt bine definite, atunci nu depinzi atat de mult de angajatii tai.
- Reinvestesti in afacere? Sau cheltui tot profitul?
- Esti un lider pentru oamenii tai? Daca nu esti un lider bun, fa-te, sau angajeaza unul!
Astea sunt cele mai importante idei, dupa parerea mea.
Mai trebuie doar aplicate 
.
Bravo Lorand, tine-o tot asa! Recomand tuturor sa participe la seminariile si trainingurile lui.
Mai multe informatii pe www.coaching4you.ro.